Política de Privacidad
Última actualización: 17 de abril de 2026
En 23JUMPMARKET nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Datos que Recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío: Dirección, región, comuna.
- Datos de pago: Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas; estos son procesados directamente por MercadoPago).
- Comprobantes: Imágenes de comprobantes de transferencia subidas por el usuario.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas).
2. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Coordinar el despacho y envío de productos.
- Verificar pagos y comprobantes de transferencia.
- Comunicarnos con usted respecto a su orden (estado, despacho, postventa).
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: Necesario para procesar su compra y entregar el producto.
- Consentimiento: Al completar una orden y aceptar estos términos.
- Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
- Obligación legal: Cumplimiento de normativa tributaria y de protección al consumidor.
4. Almacenamiento y Seguridad
- Sus datos se almacenan en servidores seguros de MongoDB Atlas con cifrado en tránsito y en reposo.
- Las imágenes de comprobantes se almacenan en Cloudinary, un servicio cloud con estándares de seguridad empresarial.
- Los pagos con tarjeta son procesados directamente por MercadoPago; 23JUMPMARKET nunca accede a los datos de su tarjeta.
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
5. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir su información únicamente con:
- Empresas de envío (Chilexpress, Pyme de Envíos): Nombre, dirección y teléfono para coordinar la entrega.
- MercadoPago: Datos necesarios para el procesamiento del pago.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
6. Derechos del Titular (ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a 23jumpmarket@gmail.com con el asunto "Derechos de Privacidad" indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Los datos de órdenes se conservan por un mínimo de 6 años para cumplir con obligaciones tributarias chilenas (Código Tributario, Art. 200).
9. Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Esta política cumple con la Ley N° 19.628, Ley N° 21.719 y normativa vigente de protección de datos personales en Chile.